如今，高楼建筑越来越多

电梯已成为居民出行的必备工具

如果电梯坏了，大家可想而知

这不，北京朝阳区一小区

就遇到了这样的问题

北京朝阳区维多利亚花园小区15部电梯中仅一部能正常使用，其余均停运。居民已爬楼近4个月，称“吃不消”。昨日，记者从小区物业了解到，电梯维修方案一直未确定，地方街道办称，已多次协调，目前仍未有最终处理方案。

为什么多部电梯同时停运

原来，该小区中的15部电梯经过检验，结果均不合格。2019年12月份朝阳区市场监督管理局已下发《通知》，由于一个单元中住户老人和孕妇比较多，街道出资将电梯修好，已在今年1月23日恢复使用。另外，多位居民证实，小区物业也在1月23日贴出通知，称在春节后陆续维修电梯。

“但过完春节这么久，其他14部电梯，还是一直没有人来修。”辰先生说，家里老人天天爬10层楼，已经有四个月，就此情况，他多次找过物业和街道办事处，但并未得到明确的回复。

现在物业答复也很明确，称电梯维修方案还未确定，导致维修迟迟没有开展，街道办事处已经介入处理。

此次故障，虽然报道没有提到属于重大维修或者申请维修基金事宜，但根据梯量及故障情况，可以看出，此次故障需要的维修金额较大。国家在2008年2月1日颁布了《住宅专项维修资金管理办法》，资金的缴纳及使用，都必须遵循这一办法。办法中规定了，资金只能用于住宅共同部位和共用设施设备保修期满后大修、中修及更新、改造。

使用专项维修资金要达到70%，也就是相当于三分之二以上的业主同意了就可以启动的。但签字过程和申请流程时间较长，且不少业主不知道专项维修基金是什么，该怎么用？申请流程需要多久？所以导致物业、业主之间可能会产生一些分歧。针对该问题，不少城市通过购买保险方式来解决。

据了解，广州越秀区，通过“电梯托管管家”模式，委托推荐的电梯托管物业公司进行管理。推出电梯托管管家服务后，旧楼加装电梯有物管找物管，无物管找托管，让市民增加一条可选的渠道，实现了加装电梯从建设、安装到后续管理的全流程服务。

西安市通过“保险+物联网+服务”新模式，将原先电梯多方分散管理模式转变为更加集合整体的托管模式，解决电梯日常零部件更换、大修、改造费用转嫁给保险公司。通过物联网对电梯全生命周期的监管，电梯维保、年检可以打包托管。另外，还引入电梯物联网科技平台，实时监测电梯运行状况和维保数据，通过大数据分析，为西安市推行电梯按需维保提供依据。

以小区业主来说，所有电梯上的钱已掏了，日常的维保费用在物业费里，大修改造部分买房时已交大修基金，但实际上，电梯一旦出现问题，迟迟不能恢复，这样，也给日常生活带来很多麻烦。按西安市推行的监管模式，是将业主之前缴纳的费用变成保费，保险负责维修保养。

在物业监管方面，可通过物联技术监管平台进行24小时实时监控，对电梯运行、隐患、质量进行评估，维保单位根据平台故障数据快速排查隐患，减少停梯时长，保障电梯质量安全。

另外，物联技术通过对电梯日常监管、质量评估、大数据分析等一系列服务，提供一定的数据支撑，保险企业依据数据分析及专家评定可快速给出结论，第一时间及时处理，加快保险索赔流程，降低使用单位运营成本。如果维多利亚花园小区采用这种模式，不仅业主支付的费用比较少，且可将安全责任主体进行转嫁，日常电梯运行、乘梯体验等各方面会发生质的改变。